Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen Murmelgaumen, Aarbergergasse 40, 3011 Bern, Schweiz (nachfolgend «Anbieter») und Personen, die an einem unserer Kaffeekultur-Erlebnisse teilnehmen oder eine Buchung vornehmen (nachfolgend «Teilnehmende»).

Mit einer Buchung erklären Teilnehmende ihr Einverständnis mit diesen AGB in der zum Buchungszeitpunkt gültigen Fassung.

2. Angebote und Leistungen

Murmelgaumen bietet folgende Kaffeekultur-Erlebnisse an:

Erlebnis	Dauer	Preis (CHF)
Rösterei- und Café-Spaziergang	ca. 2,5 Stunden	CHF 110 pro Person
Cupping und Brüh-Workshop	ca. 3 Stunden	CHF 250 pro Person
Regionale Kaffee-Reiseroute	mehrere Tage	CHF 760 pro Person

Alle Preise verstehen sich inklusive der im Angebot beschriebenen Leistungen (Führung, Verkostungen, Unterlagen usw.) und in Schweizer Franken. Allfällige An- und Rückreisekosten sowie persönliche Ausgaben sind nicht inbegriffen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die im Angebot genannten Inhalte können sich je nach Verfügbarkeit der besuchten Betriebe und saisonalen Gegebenheiten geringfügig ändern. Der Charakter des jeweiligen Erlebnisses bleibt dabei erhalten.

3. Buchung und Vertragsabschluss

Eine Buchung ist per E-Mail an [email protected], telefonisch unter +41 31 376 92 15 oder über das Kontaktformular auf unserer Website möglich. Mit der schriftlichen oder elektronischen Buchungsbestätigung durch Murmelgaumen kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

Teilnehmende sind verpflichtet, die Buchungsbestätigung auf Richtigkeit zu prüfen und allfällige Korrekturen unverzüglich mitzuteilen. Bei Gruppen nennt bitte die Gruppe eine buchungsverantwortliche Person.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung durch Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto. Folgendes gilt:

• Für den Rösterei- und Café-Spaziergang sowie den Cupping und Brüh-Workshop ist der Gesamtbetrag spätestens 7 Tage vor dem Erlebnisdatum fällig.
• Für die Regionale Kaffee-Reiseroute ist eine Anzahlung von 30 % bei Buchungsbestätigung fällig; der Restbetrag ist 21 Tage vor Reisebeginn zu begleichen.

Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns vor, den gebuchten Platz anderweitig zu vergeben.

5. Stornierung durch Teilnehmende

Stornierungen sind schriftlich per E-Mail an [email protected] vorzunehmen. Es gelten folgende Regelungen:

Rösterei- und Café-Spaziergang / Cupping und Brüh-Workshop

• Bis 14 Tage vor dem Termin: volle Rückerstattung.
• 7–13 Tage vor dem Termin: 50 % des Betrags werden zurückerstattet.
• Weniger als 7 Tage vor dem Termin: keine Rückerstattung. Eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin ist einmalig möglich.

Regionale Kaffee-Reiseroute

• Bis 30 Tage vor Reisebeginn: volle Rückerstattung abzüglich CHF 50 Bearbeitungsgebühr.
• 15–29 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Gesamtbetrags werden zurückerstattet.
• Weniger als 15 Tage vor Reisebeginn: keine Rückerstattung.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung für mehrtägige Erlebnisse.

6. Stornierung oder Änderung durch Murmelgaumen

Wir behalten uns vor, ein Erlebnis bei unzureichender Teilnehmendenzahl (weniger als 2 Personen), behördlichen Auflagen, aussergewöhnlichen Wetterlagen oder anderen ausserordentlichen Umständen abzusagen oder zu verschieben.

In diesem Fall werden Teilnehmende so früh wie möglich informiert und erhalten den vollen bezahlten Betrag zurück oder die Möglichkeit zur Umbuchung. Weitergehende Ansprüche – insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Unterkunftskosten – sind ausgeschlossen.

7. Teilnahmevoraussetzungen und Pflichten der Teilnehmenden

Für die Teilnahme an unseren Erlebnissen sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Folgende Hinweise sind zu beachten:

• Teilnehmende sind für eine pünktliche Erscheinung am vereinbarten Treffpunkt verantwortlich.
• Bei der Reiseroute sind Unterkunftsleistungen an die Buchung der betreffenden Person gebunden und nicht übertragbar.
• Teilnehmende informieren uns bitte vorab über bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten, insbesondere gegenüber Koffein, damit wir die Erlebnisse entsprechend anpassen können.
• Die Erlebnisse sind für Personen ab 16 Jahren geeignet. Jüngere Teilnehmende sind in Begleitung Erwachsener willkommen.

8. Haftung

Murmelgaumen haftet bei eigenem Verschulden für direkte Schäden im Rahmen des gesetzlich zulässigen Masses. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Schäden durch höhere Gewalt ist ausgeschlossen.

Für Verluste oder Beschädigungen persönlicher Gegenstände während der Erlebnisse übernehmen wir keine Haftung. Teilnehmende werden gebeten, Wertgegenstände bewusst zu wählen und sicher zu verwahren.

Soweit Teile unserer Erlebnisse Leistungen Dritter umfassen (z. B. Unterkunft, Rösterei-Führungen), richtet sich die Haftung für diese Leistungen nach den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

9. Foto- und Bildmaterial

Murmelgaumen kann im Rahmen der Erlebnisse Fotos und kurze Videoaufnahmen für die eigene Kommunikation erstellen. Teilnehmende, die nicht abgebildet werden möchten, teilen dies bitte zu Beginn des Erlebnisses mit. Wir berücksichtigen diesen Wunsch selbstverständlich.

Dritte dürfen auf unseren Erlebnissen aufgenommene Fotos und Videos, auf denen andere Teilnehmende erkennbar sind, nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung veröffentlichen.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit einer Buchung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist.

11. Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern, Schweiz, sofern gesetzlich nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist.

12. Änderungen dieser AGB

Murmelgaumen behält sich vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren. Für eine Buchung gelten die AGB in der zum Buchungszeitpunkt veröffentlichten Fassung. Wesentliche Änderungen teilen wir bestehenden Buchenden vorab mit.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 31 376 92 15
• Postadresse: Murmelgaumen, Aarbergergasse 40, 3011 Bern, Schweiz