Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Verantwortliche

Murmelgaumen (nachfolgend «wir», «uns», «unser») mit Sitz an der Aarbergergasse 40, 3011 Bern, Schweiz, nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) ist:

• Murmelgaumen
• Aarbergergasse 40, 3011 Bern, Schweiz
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 31 376 92 15

2. Erhobene Daten

2.1 Kontaktformular und Buchungsanfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, erheben wir folgende Angaben:

• Name (erforderlich)
• E-Mail-Adresse (erforderlich)
• Telefonnummer (freiwillig)
• Inhalt Ihrer Nachricht

Diese Daten verwenden wir ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Terminabsprachen zu treffen. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung bzw. die Anbahnung eines Vertragsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSG CH / DSGVO analog).

2.2 Technische Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst: IP-Adresse (anonymisiert), Browsertyp, aufgerufene Seiten und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung der Website und werden nicht mit Ihrer Person verknüpft.

2.3 Cookies

Wir verwenden Cookies zur Nutzungsanalyse und zur Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung von Buchungsanfragen und Terminabstimmungen
• Kommunikation vor, während und nach einem Erlebnis
• Verbesserung unserer Website durch anonymisierte Nutzungsanalyse
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Wir versenden keinen Newsletter ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung und geben Ihre Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

4. Datenweitergabe

Ihre persönlichen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Ausnahmen bestehen nur, wenn:

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben
• eine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht
• die Weitergabe zur Vertragsdurchführung notwendig ist (z.B. Unterkunftsbuchung bei der Reiseroute, mit Ihrer Kenntnis)

Für die technische Bereitstellung der Website nutzen wir externe Hosting-Dienstleister in der Schweiz oder der EU mit angemessenem Datenschutzniveau.

5. Aufbewahrungsfristen

Kontaktanfragen und Buchungsdaten bewahren wir für maximal 24 Monate auf, sofern kein laufendes Vertragsverhältnis besteht. Buchungsunterlagen, die steuerrechtlich relevant sind, werden gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre) gespeichert.

6. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung der Website
• Zugangsbeschränkung auf relevante Teammitglieder
• Regelmässige Überprüfung der Sicherheitsmassnahmen

7. Ihre Rechte

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023) haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigung: Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Einwilligung widerrufen: Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch.

9. Drittanbieter-Links

Unsere Website kann Links zu externen Webseiten enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen dieser Seiten eigenständig zu prüfen.

10. Kinder und Minderjährige

Unsere Angebote richten sich an Personen ab 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Sollten uns solche Daten versehentlich übermittelt werden, löschen wir diese umgehend.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, wenn möglich, direkt per E-Mail.

12. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für alle Fragen zum Datenschutz:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 31 376 92 15
• Postadresse: Murmelgaumen, Aarbergergasse 40, 3011 Bern